martedì 27 settembre 2016

CTI : Computer Telephony Integration

La Computer Telephony Integration (CTI) è una componente centrale delle moderne soluzioni di Unified Communications.

ECSTA
Mettete in comunicazione il sistema telefonico con il mondo IT grazie al middleware estos ECSTA. Grazie ai prodotti della serie ECSTA è possibile stabilire una comunicazione tra l'impianto telefonico e l'infrastruttura IT. In questo modo gli impianti e i telefoni collegati possono essere gestiti in modo semplice dal PC.
 
Tapi Server distribuisce agevolmente il controllo CTI/TAPI del sistema telefonico all'interno della rete locale LAN.

 APPLICAZIONI

Impianti telefonici
L‘impianto telefonico è, per molte aziende, una componente essenziale dell‘infrastruttura comunicativa. Il software estos è stato sviluppato per creare sinergie, per una coesistenza non invasiva con impianti telefonici e per integrare funzioni classiche e moderne di Unified Communication. 
Vedete qui, in quali combinazioni i software estos funzionano particolarmente bene e quale valore aggiunto potete trarre dall’uso in uno scenario specifico.

Telefoni
I telefoni SIP sono tipicamente utilizzati quando l'impianto telefonico viene migrato verso il cloud.
Per utilizzare le unified communications in questo ambiente, vengono applicati, per motivi tecnici, altri concetti diversi rispetto ai tradizionali impianti telefonici.
estos vanta di esperienza e capacità nel collegamento dei telefoni SIP con le funzioni CTI e UC. Questo ha portato a una stretta collaborazione con i principali produttori di telefoni SIP. Di seguito potete visualizzare le applicazioni CTI utilizzate con i telefoni SIP dei principali produttori.
Unified Messaging
Un sistema Fax in funzione all'interno di un sistema di messaggistica unificata (UMS) è un'ottima combinazione insieme alle funzionalità di ProCall Enterprise. Fondamentalmente tutti i sistemi fax convenzionali possono essere combinati con il nostro software.
Con alcuni produttori selezionati, abbiamo approfondito l'integrazione nel quadro di una cooperazione, affinchè i nostri partner siano in grado di presentare soluzioni più "armoniose". Scoprite quali sono i punti salienti sul tema dell'integrazione fax o UMS.

Unified Messaging e Fax con Ferrari electronics